Que tipo de informação nós coletamos?
As informações pessoais são aquelas que podem ser usadas para identificá-lo diretamente ou indiretamente. As informações pessoais incluem também informações anônimas que estão vinculadas a informações que podem ser usadas para identificá-lo diretamente ou indiretamente. As informações pessoais não incluem informações que foram anonimizadas ou agregadas de forma irreversível, para que não possamos mais identificá-lo em combinação com outras informações ou de outra forma.
Coletamos e utilizamos somente informações pessoais que são necessárias para cumprir nossas obrigações legais e nos ajudar a administrar nossos negócios e fornecer os serviços que você solicita.
Nós coletamos informações suas quando você se registra em nosso site, faz um pedido, assina nossa newsletter ou responde a uma pesquisa.
Ao fazer um pedido ou se registrar em nosso site, conforme apropriado, podemos solicitar as seguintes informações: seu nome, endereço de e-mail, endereço de correspondência e número de telefone. Você também pode visitar nosso site anonimamente.
Para que usamos suas informações?
Nós utilizamos as informações que você nos fornece para os propósitos específicos para os quais as informações são fornecidas, conforme declarado no momento da coleta e conforme permitido por lei. As informações coletadas podem ser utilizadas das seguintes maneiras:
● Personalizar sua experiência (suas informações nos ajudam a responder melhor às suas necessidades individuais)
● Melhorar nosso website e sua experiência como usuário (buscamos continuamente melhorar nossas ofertas de website com base nas informações e feedback que recebemos de você)
● Aprimorar o atendimento aos clientes (suas informações nos ajudam a responder de forma mais eficaz às solicitações de atendimento ao cliente e necessidades de suporte)
● Processar transações, incluindo executar seus pagamentos e entregar os produtos ou serviços solicitados. Administrar um concurso, promoção especial, pesquisa, atividade ou outra funcionalidade do website
● Enviar e-mails periódicos. O endereço de e-mail fornecido para processamento do pedido pode ser usado para enviar informações importantes e atualizações pertinentes ao seu pedido, além de receber notícias ocasionais da empresa, atualizações, informações de produtos ou serviços relacionados, etc.
Base Legal para o Processamento de Informações Pessoais.
Se você está localizado na Área Econômica Europeia (“EEE”), nosso processamento de suas informações pessoais será baseado no seguinte: Na medida em que obtemos seu consentimento para o processamento de suas informações pessoais, tal processamento será justificado nos termos do artigo 6 (1) lit. (a) do Regulamento Geral de Proteção de Dados (UE) 2016/679 (“GDPR”). Se o processamento de suas informações pessoais for necessário para a execução de um contrato entre você e nós ou para a realização de medidas pré-contratuais a seu pedido, tal processamento será baseado no artigo 6 (1) lit. (b) do GDPR. Quando o processamento for necessário para cumprirmos uma obrigação legal, processaremos suas informações pessoais com base no artigo 6 (1) lit. (c) do GDPR e, quando o processamento for necessário para os fins de nossos interesses legítimos, tal processamento será realizado de acordo com o artigo 6 (1) lit. (f) do GDPR.
Por favor, observe que, caso tenha dado seu consentimento para o processamento de suas informações pessoais, você pode retirar seu consentimento, por exemplo, enviando um e-mail para info@zovepro.com a qualquer momento, e a retirada não afetará a legalidade de nenhum processamento feito anteriormente com base em seu consentimento.
Seus direitos.
Tomamos medidas razoáveis para garantir que suas informações pessoais sejam precisas, completas e atualizadas. Você tem o direito de acessar, corrigir ou excluir as informações pessoais que coletamos. Você também tem o direito de restringir ou opor-se, a qualquer momento, ao processamento adicional de suas informações pessoais. Você tem o direito de receber suas informações pessoais em um formato estruturado e padrão e, quando tecnicamente possível, o direito de ter suas informações pessoais transmitidas diretamente a uma terceira pessoa. Você pode apresentar uma reclamação à autoridade competente de proteção de dados quanto ao processamento de suas informações pessoais.
Para proteger a privacidade e segurança de suas informações pessoais, podemos solicitar informações para confirmar sua identidade e direito de acesso a essas informações, além de buscar e fornecer as informações pessoais que mantemos. Há casos em que as leis ou regulamentações aplicáveis permitem ou exigem que nos recusemos a fornecer ou excluir algumas ou todas as informações pessoais que mantemos.
Você pode enviar um e-mail para info@zovepro.com para exercer seus direitos. Responderemos ao seu pedido dentro de um prazo razoável. Tomaremos todas as medidas razoáveis para garantir que seus dados pessoais estejam corretos e atualizados.
Como protegemos suas informações?
Você é responsável pela segurança do seu próprio nome de usuário e senha no SHIKARNA. Recomendamos escolher uma senha forte e alterá-la com frequência. Por favor, não utilize as mesmas informações de login (e-mail e senha) em vários sites.
Dito isto, implementamos uma variedade de medidas de segurança, incluindo a oferta do uso de um servidor seguro. Todas as informações confidenciais/sensíveis fornecidas são transmitidas por meio da tecnologia Secure Socket Layer (SSL) e, em seguida, criptografadas em nosso banco de dados de provedores de gateway de pagamento, sendo acessível apenas por aqueles autorizados com direitos de acesso especiais a tais sistemas e são obrigados a manter as informações confidenciais. Após a transação, suas informações privadas (cartões de crédito, números de previdência social, finanças e outras) não serão armazenadas em nossos servidores.
Nossos servidores e site são verificados externamente quanto à segurança, realizando, diariamente, verificações de segurança e verificação completa pela McAfee Secure da Symantec para protegê-lo online.
Usamos cookies?
Sim. Cookies são pequenos arquivos que um site ou provedor de serviços transfere para o disco rígido do seu computador por meio do seu navegador da web (se você permitir nas configurações). Isso permite que os sistemas dos sites ou provedores de serviços reconheçam seu navegador e capturem e lembrem certas informações.
Usamos cookies para nos ajudar a lembrar e processar os itens no seu carrinho de compras, entender e salvar suas preferências para visitas futuras e compilar dados agregados sobre o tráfego e a interação do site para que possamos oferecer melhores experiências e ferramentas para você no futuro.
Podemos contratar prestadores de serviços de terceiros para nos ajudar a entender melhor os visitantes do nosso site. No entanto, esses prestadores de serviços não têm permissão para usar as informações coletadas em nosso nome, exceto para nos ajudar a conduzir e melhorar nossos negócios diretamente. Usamos, por exemplo, o Google Analytics, um serviço de análise da web fornecido pelo Google, Inc. (“Google”) para nos ajudar a entender melhor como os usuários interagem com nosso site. O Google Analytics usa cookies para coletar informações sobre o uso de nosso site. Essas informações são usadas para compilar relatórios e criar serviços para nos ajudar a melhorar nosso site e os serviços associados a ele. Os relatórios revelam tendências do site sem identificar visitantes individuais. As informações geradas pelo cookie do Google sobre o uso de nosso site (incluindo seu endereço IP) podem ser transmitidas e armazenadas pelo Google em servidores nos Estados Unidos. O Google também pode transferir essas informações a terceiros quando exigido por lei ou quando esses terceiros processam as informações em nome do Google. O Google não associará seu endereço IP a nenhum outro dado mantido pelo Google.
Em algumas páginas do nosso site, terceiros que fornecem aplicativos por meio do nosso site podem definir seus próprios cookies para fornecer serviços, rastrear o sucesso de seus aplicativos ou personalizar os aplicativos para você. Por exemplo, quando você compartilha conteúdo usando um botão de compartilhamento de mídia social, como o Facebook ou o Twitter, a rede social que criou o botão registrará que você fez isso. Devido à forma como os cookies funcionam, não podemos acessar esses cookies e os terceiros também não podem acessar os dados nos cookies usados por nós.
Se preferir, você pode optar por receber um aviso do seu computador cada vez que um cookie estiver sendo enviado ou pode optar por desativar todos os cookies por meio das configurações do seu navegador. Como a maioria dos sites, se você desativar seus cookies, alguns de nossos serviços podem não funcionar corretamente. No entanto, ainda é possível fazer pedidos entrando em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente em info@zovepro.com.
Nós divulgamos alguma informação para partes externas?
Não vendemos, negociamos ou transferimos de outra forma para terceiros as suas informações pessoais. Isso não inclui terceiros confiáveis que nos ajudam a operar o nosso site, conduzir os nossos negócios, executar pagamentos, entregar produtos ou serviços comprados, enviar informações ou atualizações ou prestar serviços de outra forma, desde que essas partes concordem em manter estas informações confidenciais. Podemos também divulgar as suas informações quando acreditarmos que é apropriado divulgar para cumprir a lei, fazer cumprir as políticas do nosso site, ou proteger os nossos ou os direitos, propriedade ou segurança de terceiros.
Por quanto tempo retemos suas informações?
Retemos suas informações pessoais pelo tempo necessário para cumprir os objetivos estabelecidos nesta Política de Privacidade, a menos que um período de retenção mais longo seja exigido ou permitido por leis tributárias, contábeis ou outras leis aplicáveis.
Links de terceiros
Ocasionalmente, a nosso critério, podemos incluir ou oferecer produtos ou serviços de terceiros em nosso site. Esses sites de terceiros possuem políticas de privacidade separadas e independentes. Portanto, não temos responsabilidade ou responsabilidade pelo conteúdo e atividades desses sites vinculados. No entanto, buscamos proteger a integridade do nosso site e agradecemos qualquer feedback sobre esses sites.
Termos e Condições.
Por favor, visite também nossa seção de Termos e Condições que estabelece o uso, isenções e limitações de responsabilidade que regem o uso do nosso site em Termos e Condições.
Alterações na nossa Política de Privacidade.
Se decidirmos alterar nossa política de privacidade, publicaremos essas mudanças nesta página e/ou atualizaremos a data de modificação da Política de Privacidade abaixo.
Entre em contato conosco.
Se deseja exercer os seus direitos conforme estabelecido acima, ou se tiver alguma pergunta ou reclamação sobre esta política ou o processamento das suas informações pessoais, entre em contato conosco por e-mail: info@zovepro.com.
